淘宝珀莱雅精华使用后过敏要求退款

网友保保_8c79f86b 2025-05-29

处理中

5月16日在淘宝珀莱雅旗舰店购买一个精华，使用几天后脸部及脖子出现过敏，现要求退款，

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-03 10:55:12

补充内容

一个多月了没人处理吗

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 13:02:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 12:44:35

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投诉信息

珀莱雅官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

269元

投诉编号：

98908167

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