点众小说隐性自动续费,要求退费并改进通知机制

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已完结

我于3月27日开通9元的会员,从这开始直到5月29日一共在我不知情的情况下每7天扣费9笔19元金额,共计171元,我要求全额退款+整改自动续费机制!点众未显著提示自动续费条款,违反《消保法实施条例》第十条,侵犯知情权与选择权。点众小说无提醒扣款,从未收到短信或APP通知。隐蔽扣费!开通会员时,完全没注意到页面内有任何类似于会产生后续自动扣费的内容。我要求全额退款!根据《消保法》,经营者未履行告知义务,消费者有权主张全额退款。

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