国泰产险理赔纠纷:因非漏水原因拒绝赔付
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事件背景 因楼下邻居反映问题,物业前来查看,确定我家存在漏水情况。随后,物业安排师傅更换了水管(原因为水管破裂无法使用),我将师傅电话提供给保险公司。 沟通及检测过程 师傅向保险公司说明了检测情况,最终锁定漏水原因是水管破裂。但在与保险公司沟通时,对方提及师傅还说了其他非漏水原因,我对此表示质疑,师傅仅围绕水管破裂这一实际导致漏水的原因进行了说明。 理赔申请及结果 我重新提交理赔申请,相关资料均审核通过,然而保险公司却再次以最初提到的非漏水原因拒绝赔付。