云货优选阿玛尼手表表带孔数不符疑似假货
网友保保_c4c9cab7
已完结
我于2025年5月14日在云货优选平台阿玛尼手表专场购买了一块AR1979型号的手表，商品详情页上的图片显示表带是有8个孔的，实物收到只有6个孔，由于当时以为表带过长的问题可以到专柜去调整，但是去到专柜询问后，装柜的表带都是8孔的，而我的表带只有6孔，且是钢带无法调节长度，存在假货的嫌疑。后面找到平台客服，客服反复强调他们卖的是真货，且不给予处理。订单的商品详情页上的图片显示也是有8个孔的，在专柜和京东网看到的都是8孔的，但商家一直说是只有6个孔。我的诉求是退货退款，或者给我换一个表带有8孔。
投诉进度
企业完结
处理结果
核实订单：OD2082791042410012672N为阿玛尼男士手表，签收时间：2025-05-17，已电联用户沟通解释，平台所售卖的商品来源渠道均是通过正规授权进行售卖，商品品质有保障，请用户放心购买和使用，而核实商品表带孔数并非固定,有些也是另外开孔的表带，而客户由于已拆除防伪条和表膜，已影响二次销售，故不支持退货退款，请用户谅解。为感谢客户对平台支持，经积极协调商家，可为用户免费补发一条没有孔位，任何位置可以调节的表带，用户接受，补发单号：SF1550667279047，预计24小时内有走件信息，请客户届时留意走件信息，用户接受。
解决方式
已解决
解决方案
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