中国邮政快递员服务态度恶劣及投递不当投诉
网友保保_61c21931
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中国邮政客户服务中心负责人： 您好！我怀着极大的失望与愤懑，郑重投诉贵公司快递员徐宏勇（联系电话：191****6579）。其在派送本人包裹（运单号：94****4847348)过程中展现的恶劣态度与粗暴言行，已严重侵害消费者权益，违背邮政“人民邮政为人民”的服务宗旨。 事件经过如下： 粗暴交接，言语威胁（6月3日 上午12时）： 徐宏勇未经电话确认，直接将包裹扔至别人门口。本人未收到包裹。致电询问时，他语气强硬地表示“不关我事，联系商家”。 核心投诉点： 服务态度极度恶劣：全程使用命令式、侮辱性语言，多次无故呵斥客户。 缺乏基本尊重：挂断电话、拒绝沟通、威胁性言行，造成强烈心理不适。 诉求： 1. 请彻查此事，要求徐宏勇对不当言行向我正式道歉。 2. 对其服务态度问题进行严肃处理，加强职业道德培训。 3. 加强员工管理与服务监督，杜绝此类粗暴服务再次发生。 我信任邮政品牌，但此次经历已严重损害我对贵公司的服务信心。我保留监控录音证据，必要时可提供进一步材料。 期待贵公司以实际行动维护服务尊严与用户权益！
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