华硕显卡金手指磕损拒绝退换货售后问题
网友保保_b5602f98
本人于2025年5月30日在华硕京东自营旗舰店购买了一款华硕tuf-5070ti-o16g显卡，金额7319.34元，于5月31日签收，开箱全程录制开箱视频，过程中发现显卡金手指有明显磕损，本人第一时间马上找到店铺客服联系，客服表示无法换货退货，本人二次申请售后，店铺售后都坚决表示无法换货退货处理，不属于质量问题，这不仅损害了我的消费权益，还把中国人民共和国消费者保护权益法当成笑话一样看待，因为华硕京东自营旗舰店属于华硕上海电脑有限公司旗下的官方店铺，于是本人联系华硕上海电脑有限公司客服热线反馈，客服在发送了邮件让我提交开箱证据视频以及磕碰损坏图片订单凭证等一系列证据后，表示会反馈上去给华硕窗口，让我等待，目前并没有得到回复，于是本人又联系店铺客服，多次表示只接受退货退款，换货处理，店铺客服表示我没有在24小时内申请售后所以无法处理，本人明明在签收日下午的第二天早晨就申请了售后，（并且没有使用）但客服却装作看不见一直重复坚决不给我售后的态度，实在让人感到害怕，在消费降级时代，普通老百姓用血汗钱购买贵重电子产品，收到货录制开箱视频的情况下，录制出来商品有破损，损伤的情况下，却无法得到应有的售后保障，实在让人寒心，本人证据确凿，不存在空口无凭无据恶意售后，本人只希望不收到瑕疵的产品然后放心使用，我的诉求，要求华硕上海电脑有限公司协助处理旗下华硕京东官方旗舰店我购买的产品售后，要求退货或者换货处理，希望相关部门能妥善处理
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