快驴进货供应商白菜损坏责任划分不清
网友保保_e87b0cc2
已完结
我是合作商，我卖的是白菜，用户在我这边下了几单白菜，送过去的时候全坏了，但看用户发过来的图片，很明显白菜是被碰伤后成这样的，我都能看到菜在框子上磕的痕迹，压伤的痕迹！平台就只一句话，菜坏了，我们承担责任！完了客诉高了还有罚款，罚款的话，平台直接更新个协议发群里就直接开始执行了！我就在想，我们把菜装到框子里，菜从出库到送到用户手里至少得一夜时间！这之间是平台派车来拉，车又不是冷藏车，仓里面菜都是乱扔，然后菜磕烂了，供应商承担结果！平台一点责任也没有，那合作商还有必要开这店吗？从图上看菜都坏成那样了，我们工人都眼瞎吗？看不见菜坏成这样？我们图啥，图客诉少吗？用户还以为我们供应商就是卖这种菜的！我就不明白了，我们卖菜卖这样的图啥！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
这是6月2号的订单，取消订单后，到了4号凌晨退回来的，可以看到经过了一天一夜。菜仍然是好的。那么用户售后的图片中菜坏了，我们交到框子里的货是好的，到了用户手里坏了，这之间只能是从交到框子后到送给用户这之间磕伤，压伤或者其他原因造成的，我们交到框子后，货就不归我们管了，这责任怕是不能让我们承担吧！夏季运输菜都不是冷藏车，全是常温的，凭啥出了问题，我们要认！
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
