泰康人寿代理人销售误导及私自转保投诉
网友保保_fce1c1e1
本人2020年找代理人莫滟灵诉求购买可无限制年龄及 身体状况变化的医疗险（泰康健康尊享C款医疗保险），莫滟灵告知我此款医疗险不可单独购买，必须与主险重疾险绑定才可以购买，因此在她推荐下购买了两款保险，第一款：泰康乐享健康（2020）重大疾病保险，单号20251387，保额：25万人民币，交费期间：30年，每期保费：5725.00元。第二款：泰康健康尊享C款医疗保险，保单号：20255307 2021年接莫滟灵电话，2020年购买的无限制年龄及身体状况变化续保条件的医疗险，即健康尊享C款医疗险不符合国家保险法，改为20年续保的条款。但整个过程中并未告知我医疗险已经转保，未与我签订书面协议，也未送达新的合同书给我。至始至终莫滟灵告知我的医疗险不能单独购买，需要重疾险搭配才可以购买，本人原本只需要几百块就可以解决的事情，却要每年多花费5725元，加重本人负担。本人提出以下几点疑问： 1、讲解销售员与合同书上代理人不是同一个人。在整个保险沟通及购买过程中都是代理人莫滟灵与我接触，从未见过也未联系过合同书上的代理人成丹，请问莫滟灵是否为贵公司员工，是否有人身保险从业人员资格证书，对此，贵公司是非监督到位？ 2、本人购买者这两款保险并非主险和附加险的关系，都是单独存在，可单独购买的（95522咨询视频）为证，代理人明知我是以购买可无限续保的医疗险为前提（音频2），且本人也明确表示不需要购买重疾险（音频1），还要多次强调医疗险与主险是公司捆绑销售的，主险的保单跟医疗险是对应的，撤掉重疾险，医疗险就会失效，一旦主险不缴费，医疗险就自动失效（音频1第11:27），代理人与95522产品介绍为何不一，是公司培训不到位还是保险代理人为了增加业绩有意诱导消费者购买重疾险？ 3、医疗险私自为客户转保，无书面签订合同，为向顾客寄送最新纸质合同书，要求保险公司给客户提供更改医疗险种通知录音及签字内容。 4、因本人既往有先天性心脏病史，在本人考虑重疾险费用过高要求减保时，代理人多次用提醒顾客此次能审核通过是运气，给投保人心理暗示下一次审核不一定能过，同时使用“保险说停就停，抓住时机“话术，对保险人制造焦虑赶快投保。 鉴于业务员对产品的错误引导，根据《民典法》：签订合同时违背本意，虚假表示”情形，诉求合同无效，退还保险人所交保费，投保人本着友好协商原则，如果不成，包括但不限于其他合理方式保障合法权益
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