深圳航空退票时限争议,申请退票被拒

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我于6月2日-6月3日分别购入5张来回飞机票(去程6月26日深圳-西宁,航班号ZH9235;返程7月3日西宁-深圳)。今晚欲给另一个朋友订相同行程的票时发现,6月26日深圳-西宁航班号ZH9235的飞机票降价300多元,然后及时联系订票APP退票及在深航小程序上申请退票,结果被告知已经超过出票2小时的时间,拒绝退票。我申请退票时间为21:30左右,出票时间为21:34,属于我可退票的2小时。但航空公司仍旧以超过时间为由,拒绝退票。第一张图为我申请退票的时间,第二张图是出票时间。

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