卖家虚假发货拒绝退款
网友保保_ONreqxwE
已完结
我于4月份购买此店商品，卖家19号点发货后，26号订单确认收货后，我才发现自己的物品一直没有到，联系卖家也不回复我，之后我通过微店人工客服发起退款，卖家拒绝退款。我5月27在平台投诉，平台通过卖家上传的一份电子合同，买卖双方签字字迹一样，明显是假的合同，我就请上传纸质合同，但是平台直接判定卖家不需要退款。我现在物品收不到，钱也不退给我，所以来这里投诉，请帮忙追回我的款项。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
退款已收到，谢谢平台
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
