点点开黑自动扣款导致巨额损失，要求退款

网友保保_14facaad 2025-06-07

处理中

我昨天晚上19:09分在没点开手机的情况下，系统自动扣了我N个5.2，在短短两分钟内我从本来的6547.75到只剩下837.61，一下子损失5710块钱，如果不是有人打电话提醒我，我可能余额直接为零，这种bug太可怕了，我反馈给他们，到现在了还没后续下文，我只想把我自己的钱退回我我自己的账户

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-08 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-07 22:10:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-07 15:51:09

投诉信息

点点开黑

投诉问题：

交易问题游戏BUG 退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务退费解释

涉诉金额：

5710元

投诉编号：

98952365

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