天猫超市拒绝处理索尼耳机退货退款
网友保保_nfBXeGlp
已完结
投诉对象：天猫超市 订单号：2585****1582 商品名称：索尼WF-1000XM5耳机 购买日期：2025.5.29 事实陈述： 本人于上述日期购买索尼WF-1000XM5耳机，因商品与本人购买意愿不符，在未拆封的情况下于 2025.5.30 提交退货申请并寄回商品（物流单号：[SF3177****37935]）。退款单号，2177****37****8215，天猫超市 6.2 签收后，多次联系客服处理，至今无正当理由拒绝退款，且未提供有效解释。此行为违反《消费者权益保护法》第二十四条，侵害消费者合法权益。 诉求： 要求天猫超市立即办理全额退款，并承担退货运费。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
