顾家家居餐桌到货损坏要求退货遭拒

网友保保_43e7af6f 2025-06-08

处理中

我于2025年5月14日在顾家家居京东自营旗舰店购买的餐桌，2025年6月7日送到后是坏的，断裂成两段要求退货，沟通后不给处理，现要求退货退款。

投诉进度

企业跟进

2025-06-08 16:08:56

跟进内容

尊敬的用户，真的很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会持续跟进解决您的问题，辛苦耐心等待专员处理哦，感谢您的支持与理解！

消费保投诉平台跟进

2025-06-08 15:56:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-08 15:56:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-08 14:53:14

投诉信息

顾家家居官方旗舰店（京东）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3391元

投诉编号：

98956352

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