阿里健康大药房当归产品质变且涉虚假宣传投诉
网友保保_RUqAncu7
我于2025年6月4日在天猫上的阿里健康大药房购买：北京同仁堂当归中草药正品官方旗舰店当归头片堂参黄芪当归组合当归纯头片3瓶装（买2送1）共计80.91元，本人在收到货品后打开了一瓶，发现每一瓶产品有四分之一是不能用的树皮，产品是湿的，导致大部分产品质量霉变发黑，而且其他二瓶产品从外面往里面看也都是大同小异跟已打开的一瓶一样（对方装产品的瓶子是透明的），在我以对方客户沟通中，要求查看对方出货检验检查报告时，对方客户方拿出了2024年的检查报告，并没有2025年的检查报告。我要投诉以下几点： 一：国家明文规定当归片等中药材出售其含水量不能超过百分之十五，从现实产品来看是已经超过了。 二：每一瓶产品里面有树片四分之一，以其虚假宣传每瓶每片都是头片不符。 三：对方客户说是漏检一说明显是在欺*消费者，如果说一瓶是漏检，三瓶都是一样那就是知假卖假。 四：对方商店宣传片中有14道检查还出现这种情况，显然是在虚假宣传，欺*消费者。 五：对方提供2024年的检验检查报告用来宣传2025年3月10日生产的产品，形成了制假造假，并有告造假证的悬疑。 六：对方商店宣传的假一赔四并做不到，我的要求只是要求退货不退款的清款下，想让对方承担应有的责任，通过以网店的客户沟通以及平台介入的情况下，而是直接关闭对话，直接转退货退款了,店大欺客，制假售假，虚假宣传，消费者上当受*，消费者权益保护得不到保障，。 我们是相信网上销售都是在国家安全可控范围之内才在天猫阿里大药房旗舰店购买东西的，没有想到沟通无门，做为一个合法的消费者权益得不到保障，万般无奈只有来此投诉，希望给我一个公道。 注：所拍视频以照片为已开封了的一瓶产品照片以及对方的宣传照片，以上所描述事实。
投诉进度
