虫虫钢琴未成年消费退款无门客服不作为

网友保保_bec27989 2025-06-08

处理中

未成年人不清楚的情况下购买，我需要申请退款，没有客服受理，也没有电话可以打，都是wx客服而且只要提退款就开始不受理了，说充值就很热情

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 16:00:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-11 10:44:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-08 21:17:29

投诉信息

虫虫钢琴

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷未成年消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

648元

投诉编号：

98958067

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