北部湾航空重复购票无提醒且退票手续费过高
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一：事情经过：我于2025年6月10日深夜与同事，在互不知情的情况下，重复购买了两人的同一航班同一时间的机票，购买时均为收到提醒消息。 二：事情发展：11日事后发现重复购买，第一时间与北部湾航空公司联系，航空公司说可以退票，但收取了高价手续费，拒绝全额退票。①航空公司客服人员态度不是很好，反复提起有人购买两张，虽不排除有这种情况，但多数人都只买一张，我认为这不是不设置提醒的原因和理由。②反应完该问题后才收到短信提醒，说明航空公司试图掩盖自身问题。③反复提及只要购买就是默认服从公司规定，那这不是霸王条款吗。④且该航班延误，在延误的过程中，乘组人员道歉就可以不用赔偿，那我们消费者失误就要付出远超机票本身的价值，不合理。⑤该航班没有满载，不涉及耽误其卖票问题。 三：诉求：①原路退回扣除的相关手续费。②在购买时，设置相关提醒或选项，防止后续问题再次发生，不要让大家对该航空公司失去信心。
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