顾家家居床头柜质量问题及退货纠纷

网友保保_f1222bea 2025-06-13

处理中

我2025年6月11日在线上顾家京东自营店买的床和床头柜其中床头柜两个黑色的掉漆，一个白色的有缝隙太大！联系客服给予退货办理，可是客服一次次有系统忙又说通我让我留下给我赔偿，我就是不要了给予办理。他们几次都不同意我办理退货！而且退货还让我付运费400元！

投诉进度

企业跟进

2025-06-14 08:48:35

跟进内容

尊敬的用户，很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电！

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 23:08:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 23:08:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 13:49:49

投诉信息

顾家家居官方旗舰店（京东）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷运费纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98982967

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