抖音商城甜甜萌宠直播间退款纠纷及霸王条款投诉
网友保保_UATKOMd8
处理中
本人于2025年6月15日上午9.40在甜甜萌宠（公司名称：杭州泰狮电子商务有限公司）直播间下单一只猫，因为家里人同意养猫，本人11点告知商家，并申请售后退款，这个时候猫咪刚做检测，视频里也不太确定是本人买的那只猫的检测，卖家发过来的视频也很模糊，商家要求扣除500费用，并拒绝处理退款，侵害消费者权益，我的诉求是烦请协助退全款，谢谢，以下是诉求相关图片资料，烦请查收谢谢 1.费用不合理原因如下：强买强卖，侵犯消费者权益 2.购买前并未告知如果售后有相关费用，并未签订宠物购买合同，商家说的20%定金没有法律效应，属于霸王条款
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