斐乐天猫店帽子挤压变形及包装问题投诉
网友保保_506db4a3
已完结
我于2025年6月18日在淘宝斐乐官方旗舰店购买了一个棒球帽和一双鞋，在6月22日收到货，发现帽子被装在鞋盒子里一起发货，没有单独的包装，帽子被挤压发生严重变形，鞋盒子被挤到根本盖不上，帽子的帽檐产生严重扭曲变形，根本无法戴，与商家沟通未果，我的诉求是要求更换同款且质量完好的帽子，我不接受退款和赔偿，只接受更换帽子，但商家表示暂时没有库存，可以让我先15天之内看看有没有货，没有的话让我再联系他们，但是并没有给出明确的补货时间和解决办法，严重侵犯了我作为消费者的权益。我现在的诉求是2025年7月1日之前给我更换一个同样款式，质量完好且带独立包装的帽子。
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