大自然地板隐瞒附加费用引发退定纠纷
网友保保_cdb35595
处理中
一、投诉事由 我于（2025年6月13日）中午在大自然地板门店选购地板，店员曾小春明确告知地板单价为159元/平方米，但全程未提及存在额外安装费、辅料费等其他费用。基于此信息，我支付了2000元定金并签订订购单。然而，支付后再次询问总价时，店员才告知综合成本约为199元/平方米，并解释该价格包含辅料及安装费。经核算，额外费用显著提高总支出，远超预算，故申请退还定金。 二、投诉依据 1. 商家侵犯消费者知情权 - 根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利。店员在销售过程中隐瞒或故意未提及附加费用，导致我对交易成本产生重大误解，侵犯知情权。 - 若商家未在定金支付前全面披露费用，涉嫌构成误导性信息隐瞒，消费者可主张合同条款不成立。 三、我的诉求 要求大自然地板退还全部定金！
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补充内容
大自然地板昨天上午电话我说24小时内会联系商家解决 目前还无任何消息！
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