购床货不对板，商家拒退仅换

网友保保_36483aa6 2025-06-25

处理中

我家人于2025年5月在安徽省马鞍山市红星美凯龙一楼雅兰床垫购入了一张床，因店员失误，导致送货床品和实际需要的床品不一致，商家拒不退款，只接受更换，但是重新下单仍然需要20多天，时间太长。我方要求退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-25 11:28:26

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-25 11:28:23

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用户发起投诉

2025-06-25 11:13:49

投诉信息

雅兰家居

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷货不对板

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

7000元

投诉编号：

99049122

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