点众小说未提示自动续费并拒处理投诉
网友保保_eafefc43
处理中
2025年6月11日看到来自点众小说扣费信息，但我并未看到任何续费提示，苹果系统有订阅功能，我在里面也没有看到包月这事情，查账单才看到从2024年5月扣费至今。积极联系点众科技的人工客服，电话客服，没有人处理。更具《网络交易管理法》自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择与否，而点众科技并没发短信或打电话等方式提醒我，所以点众科技严重的侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，共计1083元。
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