创娱无界小程序退票退款久拖未处理

网友保保_0c326dbe 2025-07-01

处理中

我于6.10日在微信app中创娱无界小程序上购买了演唱会门票，6.20日申请退款后，创娱无界小程序客服回复可将问题发送至聊天界面，上线后予以回复，在我已明确退票需求，并发出退票申请后的七天，创娱无界仍未办理退票退款，后续多次发消息要求客服退款，客服均已读不回。申请按照6月20日扣除20%手续费的区间退款，票价480元，退款申请金额384元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 01:06:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 01:02:57

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退改问题

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

384元

投诉编号：

99079252

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