退货退款拖延达三个月
网友保保_2a578c52
已完结
我于2025年3月4日在云货优选购买了一件蒂克罗姆的大衣，于3月12日申请售后退货退款，商家在3月14日左右签收了退货快递后一直不退款，客服也不回应 等到6月22日我去申诉后才将货款退回。中间隔了三个多月，我申请30元红包补偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
核实订单：OD2056537934554030080N商品于2025-03-12有申请7天无理由退货，于2025-03-13填写物流信息后，由于第三方物流系统未能及时同步信息导致未及时退款，给客户带来不愉快的购物体验，实在抱歉，后已于 2025-06-22 12:55:31退款，款项已原路退回；同时为感谢客户对平台支持，已申请20元现金作为心意补贴，用户接受，已于 2025-07-07 11:28:01补偿至下单人的微信零钱，请用户注意查收。
解决方式
已解决
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跟进内容
核实订单：OD2056537934554030080N商品于2025-03-12有申请7天无理由退货，于2025-03-13填写物流信息后，由于第三方物流系统未能及时同步信息导致未及时退款，给客户带来不愉快的购物体验，实在抱歉，后已于 2025-06-22 12:55:31退款，款项已原路退回；同时为感谢客户对平台支持，已申请20元现金作为心意补贴，用户接受，已于 2025-07-07 11:28:01补偿至下单人的微信零钱，请用户注意查收。
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