三岁儿童误充值引发退款纠纷

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三岁小朋友7月2日玩平板,经游戏广告链接点击进入,自动付款多笔游戏项目,十分钟后家长发现,马上卸载游戏,申请未成年人付款,被平台拒绝。并且这个app没有icp备案号,是不能在中国上架销售的。

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1.我国法律规定八周岁以下的儿童为无民事行为能力人,儿童游戏充值的行为是无效的,充值金额将一律归还,而且我在孩子意外消费当天就已经联系公司申请退费,苹果公司却没有任何明确理由拒绝我的退款申请,属于欺负消费者,不履行三包义务,由此请求退还全部款项。 2.根据中国的互联网法规,所有在中国提供在线服务的网站和应用都必须获得ICP备案号,该应用没有ICP备案号,按照要求不能在中国互联网合法销售,我要求苹果下架该应用,并退还消费者所有款项。
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苹果联系电话留错了,是这个:400 666 8800
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