德邦快递签收纠纷及理赔问题
网友保保_31b7fb28
已完结
6月20日下单德邦快递，系统21日显示已本人签收。朋友26日和我联系1，说一直没有收到快递，也联系不上快递员，签名也是伪造的。我于当天联系了德邦快递，一直来回没有结果，一会说收到了，一会说快递员辞职了。我只好在6月30日进行了理赔。7月1日和3日也来回沟通了2次，说必须走正规流程7天，需要等到7号给予理赔。直到8日也一直没有联系过我，我又去找了客服，给到我的答复是中间中断了理赔，需要重新等待7天。这么大的公司，对于客服的理赔就这么的不重视和随性，我也是购买了这个快件的保价服务，到底需要多少个N+7，请德邦监管部门给予个老客户合理的解释和赔偿。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理态度很消极，一拖再拖，层层踢皮球，我天天催，拖了2周才理赔。不会再使用德邦，作为多年的老客户对于售后太失望。
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