青桔单车超时计费且客服难联系
网友保保_0669be24
已完结
超时计费。之前一直是超过60min不动会自动关锁，这里每一笔订单骑行不到25min，我忘记有没有点关锁按钮了，但超过60min不动不自动结束计费一直随意扣钱，构成违约。青桔官方客服一直联系不上。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
我们已再次为您反馈该问题，辛苦您耐心等待回复。
用户补充投诉
补充内容
补充投诉，一共11笔订单，已同步邮寄至法院
企业跟进
跟进内容
我们非常理解您迫切想要解决问题的心情，还请您耐心等待一下呢。我们这就立马为您反馈，让工作人员尽快联系您。
用户补充投诉
补充内容
补充投诉，目前八笔订单未处理，不退款请不要再联系我，走法律途径解决问题。我已提交起诉书。
用户补充投诉
补充内容
计费时长远超实际使用时长且完全不存在占有的可能性情况下，计费行为构成不当得利，已向法院递交起诉书及证据材料。仅支持处理部分订单的情况不要再与我联系。不接受任何部分处理。同时已向市场监督管理局投诉和举报，绝不向霸王条款屈服。
用户补充投诉
补充内容
相同情况必须合并处理。
用户补充投诉
补充内容
不接受仅部分处理的方案。
企业跟进
跟进内容
我们已经成功帮您反馈，还请您注意等待工作人员回复。
用户补充投诉
补充内容
补充投诉。7.12订单同样计费严重超时。起诉资料已同步修改重新提交至法院。
用户补充投诉
补充内容
协商不成，已提交立案登记。
企业跟进
跟进内容
我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。
用户补充投诉
补充内容
7.11这个订单也是，一并处理
企业跟进
跟进内容
这个问题我们已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
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