创娱无界退票难且售后缺失

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我于7月3日购买音乐里的两张票 但由于最近身体状况实在不能出席 故而要求退票 但是商家不合理的退票方式我不能接受1明明是18.19号正式开始活动,凭什么到9号就不能申请退款了?是不能允许消费者有特殊的情况么?我拨打了购买商家的电话,并没有接通,我再次觉得非常不负责任。卖出票之后没有售后了,连售后的渠道都没有,我们消费者的权益有谁来保障?本人家的爷爷出现了肠梗阻的病情,身体还伴随着很多其他的基础病。由于心脏问题以及其他基础病,他已病危。本人的父亲一直有糖尿病,由于并发症也做了心脏支架,难以承受照顾老人的任务。我本人本身就存在腰突和颈椎突出的情况,由于近期照顾老人,搬老人翻身等,情况愈发严重。所以不能去,并不是因为其他原因,如果这种都不可以的话,我难以想象还会不会有人去买票了。我要求退款,以上情况均属实

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主办方创娱无界单方设置“不退票”规则,未以显著方式提醒消费者注意,且直接剥夺消费者解除合同的权利,违反:《消费者权益保护法》第二十六条:格式条款不得排除消费者主要权利; 《民法典》第四百九十七条:格式条款显失公平的无效诉求:1.要求主办方全额退还票款1376元; 2.要求市场监管部门介入,对主办方“不退不换”条款予以监督整改
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价格两张票一共花费1376元,故补充价格截图
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