购票付款未成功且退款无果

网友保保_70ba1a08 2025-07-15

已完结

我在网上购买车票的过程中付了款票没有买成功一直没有给予退款，也好几次拨打电话说出我的诉求都没有说出什么时候退由于没有退钱影响我的行程出行

投诉进度

用户申请完结

2025-07-19 15:16:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 08:34:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-15 08:30:56

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

54元

投诉编号：

99157096

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