小米手环质量问题与售后推诿
网友保保_600c15cd
已完结
我在2024年4月3日在小米淘宝官方店铺购买的小米手环，在过保3个月左右充电时突然出现后盖掉落，快速掉电的情况，于2025年7月11日出现问题的当天先后咨询淘宝客服以及小米商城在线客服，都是没有任何实质性的解决方案的。于12日将损坏手环寄出检修，此后并没有给到我关于出现这样问题的原因的解释，只提供了6折换新的方案，在我拒绝该方案后，客服方告知我将会强制寄回我的手环。客服绝口不提产品质量时候出现问题，只告诉我爱换不换，反正他们就是这样的方案，甚至出现冲我发脾气沉默的态度，最后听都我在录音后直接挂断电话。且大面积出现这样的情况，不进行检测，告诉我没有办法检测没有具体原因就需要我自费更换！！！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
3分钟就能完成检测吗？3分钟都能检测什么！！！
用户补充投诉
补充内容
专员客服回复消息时误以为我过保一个月时，说免费给我换，重新看清楚后，又说不行了。后面又是只能六折，难道说这两个月的使用，就可以抵得上该产品60%的使用价值吗？
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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