花芝租平台违规自动扣款
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花芝租平台违反了《中华人民共和国网络交易监督管理办法》自动扣款,主要涉及以下 未提前显著提醒:《网络交易监督管理办法》第十八条规定,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动扣款日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。如果平台未在规定时间内,以显著方式提醒消费者,如仅通过不易被发现的灰色小字、模糊短信、无明显标识的站内信等方式,就直接进行自动扣款,属于违规行为。 默认勾选自动续费:平台在消费者购买服务时,默认勾选自动续费选项,强制消费者同意自动续费,剥夺了消费者对是否接受自动续费的自主选择权,违反了《网络交易监督管理办法》以及《电子商务法》中关于不得将搭售商品或者服务作为默认同意选项的规定。若花芝平台对此投诉有异议请提供有效证据进行答辩
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该三笔自动扣款实际线下租赁公司并不知情,实际扣款去向我方也并不知

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