快手电商七天外破损商品退货被拒
网友保保_6638814e
已完结
本人于7.1日在快手平台买了一件上衣，但是2号本人因个人事情出门在外，4号衣服签收的时候本人还未回家，是代签收，11号本人回家后，试穿了一下衣服，感觉没有相中，就装回包装袋里了，就询问客服是否可以退货，客服以过了七天无理由退货，为由，拒绝了我的申请，今天本打算将衣服送人，打开发现衣服破损，有一个口子，（在11号至今，本人承诺，只试穿了一次衣服，后将衣服装回袋子中，从未动过），把破损的地方发给客服，客服依旧以过了七天无理由退货，为由，拒绝给我退货，那么我请问，虽然是因为我的问题超过了七天无理由，但是也是不可抗原因吧，我外出在外，家中没人，我让谁给我检查有没有破损，衣服破损，我没办法穿，那么我买衣服的损失谁给我承担，衣服的破损地方很平整，不可能是我人为刮坏的，我可以发誓，既然是商家的原因，造成我这件衣服不能穿，为什么商家不给我处理，自始至终就会说过了七天无理由，难道我买了一件破衣服，又赶上本人不在家超时了，就应该我承担所有损失吗，我现在就要求商家给我退货退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
