火山融APP借款合同与账单信息不透明并通联支付-唯品富邦消费金融违规收取担保费
网友保保_cfd748ae
已完结
我在火山融app里面的攒花有1.5万的借款，是唯品富邦消费金融放款，借款平台里看不见我的合同和账单，昨天发现账单金额不对，前3期还款金额高达2592.66，是分别分2笔扣款，昨天我与客服取得联系投诉，专员答应我退还前3期我多余还的1132.5元，但是让我签署了一个协议，协议内容大概是后续不再对此有任何投诉，因为此协议我有核对了一下我的当期账单，发现里面有一个费用叫作担保费，国家规定网贷平台是不能收取担保费的，我才知道了他们为什么让我签署协议，因为利率已经超过了24%，所以今天早晨我联系平台处理担保费的问题，平台跟我说担保费是必须收取的，我想知道的是这个担保费国家已经规定了不允许收取，网贷公司的这个行为是无视国家法律，并且我作为消费者根本就不知情担保费这回事，属不属于欺*消费者，我现在在此平台看不见我的所有账单，看不见我的合同，是有什么猫腻藏在里面？如果担保费必须要收，我需要平台给我提供收取担保费的法律依据。谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
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解决方式
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解决方案
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跟进内容
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