哔哩哔哩购买课程申请退款被拒

网友保保_abBqXUsP 2025-07-17

已完结

我于2025年7月2日在哔哩哔哩app上购买花生十三公务员课程1499元，课程和书本都未使用，因本人职业规划冲突了，想要退货退款，被b站客服人员驳回，拒绝退款退货，联系课程老师也被拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-17 16:42:29

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-07-17 11:39:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 11:39:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-17 11:27:09

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1499元

投诉编号：

99170381

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