瑞幸咖啡配送超时且退款被拒

网友保保_fQS7D9fQ 2025-07-17

处理中

我于2025年7月17日上午八点左右，下单瑞幸咖啡，配送超过预计时间一个多小时，在没有收到货的情况下申请退款，商家驳回，平台推诿。同时商家电话联系不上。具体门店：瑞幸重庆市潼南区时代广场店

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 21:14:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 12:10:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-17 11:42:26

投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99170471

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