京东物流多次延迟配送且服务问题严重
网友保保_6fceadfc
已完结
10月8日在拼多多买的冰箱,8日13时有物流信息,显示10日到达。 10日发现并将未到哈尔滨,打京东客服电话,客服说物流多延迟,约定14日前一定送到。 11日看物流还没更新,又打电话京东专员说,14日之前保证一定到,不会影响我出差工作。 12日发现冰箱到达哈尔滨,显示我预约18日配送。我没有接到任何配送人员电话协商配送时间。打京东客服电话,客服专员承认虚假联系我,私自改的配送时间,然后用各种理由搪塞我,挂断我电话。想再次联系京东专员,联系不上,不回电话,不处理。17日,京东又说18日都到不了,没有具体的时间。说按顺序派送,可邻居10号买的空调都到了。我现在想退货,可是国补还在订单里,退货的损失京东又不管,真是要让他逼疯了。想请求贵平台,不要三番两次欺*我,让京东物流履行承诺,
投诉进度

用户评价

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释

用户补充投诉
补充内容
19号还是不送,8买的 说20号都不保证送,别人10号买的空调都到了,我这冰箱到了就是不送,回电话就是各种搪塞。建议大家不要再相信京东,完全没有信誉可谈,全程专员和客服一起骗你,耽误时间。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉