美团共享单车计费错误且强制扣费

网友保保_a55a94ee

处理中

本人于2025年6月购买美团单车季卡。于7月15日晚骑行(距离不超过1公里,实际骑行时间不超过10分钟),被美团计费70分钟并强制支付1.5元,否则不能使用骑行卡。 经过客服沟通,骑行时间计算方式一是并未通过有效渠道告知消费者并且未能提供有效证明且本次无短信提醒! 二是强制扣费,不扣费不得继续使用会员卡开锁骑车,只能强制支付才能使用会员卡! 三是强制收费后无有效的系统客服和投诉渠道,借用行业霸头姿态对消费者“小”取豪夺。 要求退回不合理收费,谢谢

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像