瑞幸咖啡下单后长时间未配送且客服处理不力

网友保保_F0ZnzWAv 2025-07-17

处理中

下午13.04在瑞幸小程序下单咖啡，四个小时无人配送。打客服电话打不通。我要退款。打客服电话一下午打通后在线40分钟没解决问题，反手给我发个短信说是联系不上我，我一直在等待他们的解决电话

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 21:14:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 19:08:51

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-17 18:28:38

投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

192元

投诉编号：

99173327

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