极兔快递丢件且处理不及时
网友保保_b899f543
已完结
本人2025年7月11日在拼多多下单了一双拖鞋，商家寄的极兔快递，7月15日凌晨两点开始物流一直没更新，7月16日联系快递客服处理，催件，等到7月17日还是没有结果，又找快递客服处理，客服讲一个小时给我回电，等了一天没有接到电话，联系商家，商家联系快递，快递告知找到快递了，7月17日下午就有物流消息，等到7月17日晚上依然没有物流消息，快递客服打电话过来，寄讲快递丢了，让我申请退款，很生气，我买东西不是买来退款玩的，一句申请退款就能把我这么多天的等待抵消吗？快递不是这样处理问题的，丢件也没有及时告知店家，让店家来联系我进行补发或者处理，全程都是我在找快递客服处理，催快递客服处理，极兔快递不是一次两次给我搞这样的事情出来了，真的从来没有买东西遇到这样的快递这样处理问题，要求快递赔偿我的损失，并且惩罚网点弄丢快递的责任
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
快递客服积极处理问题，快件已退款并退回，快递已补偿，已解决
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退回快件
用户补充投诉
补充内容
截止到2025年7月18日下午14：37分为止，极兔客服回电，说快件已经在我所在的网点，已经让快递加急给我派送，结果等到7月19日下午一点，本人查快递物流，物流显示快递扫描退回，这就是极兔处理问题的态度吗？说了加急派送，然后又给我退回，我的诉求一点都没有效果？真的很生气，从11号到现在已经十天时间了，这样搞，玩我呢？
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