分转商城未提醒自动续费并要求退款

网友保保_UMsEhOad 2025-07-17

已完结

分转商城的自动续费，我要求退款，根据网络交通管理法规定应提前五日以短信或电话方式提醒消费者是否愿意继续续费，而你们没有提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-18 09:55:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-17 23:57:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 23:57:31

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-07-17 23:49:28

补充内容

扣款金额538

用户发起投诉

2025-07-17 23:48:15

投诉信息

分转商城

投诉问题：

服务态度差乱收费隐私泄露强制下款

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99174883

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