瑞幸咖啡外卖订单派送异常投诉

网友保保_9SIzYtEy 2025-07-18

处理中

2025年7月17日15：06在微信小程序下单瑞幸咖啡外卖，一直没收到，也没有没电话通知，期间打了多次外卖员电话均无人接听，订单显示派送中。后再进去订单页面查看，发展在21点被收货。要求瑞幸给个说法。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 21:14:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 00:27:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-18 00:20:58

投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

服务态度差送餐超时自动扣费

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99175007

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