携程退票差价问题及客服误导投诉
网友保保_oeoymUzE
已完结
我于2025.7.11 10:42分下单两张往返大连的机票，总计2782，在13点时发现机票降价询问客服，客服说可以退去程重新下单，可以退1260，重新下单1180。后退款一直未退客服联系需核实，17日客服联系说不符合航司退票，需扣手续费61元每人，每人可退609，与客服核对退1218元后也同意退款，但实际退款1138元，因为听了客服的重新下单但未按照约定价格退款，携程明知客服操作有误却让消费者承担责任，诉求是携程退款42元差价并道歉！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
补偿
企业跟进
跟进内容
58776992 国内
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
