因不可抗力申请退款遭拒

网友保保_HQR6r7o3

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因为塌房导致的火车停运的不可抗力因素,无法按时入住酒店,我提前在入住前一天申请退款,酒店不予退款,我认为这是霸王条款。消费者权益保护法规定不可抗力下,商家应免费退款。且我并未入住,为什么不予退款。

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根据《民法典》不可抗力条款和公平原则,我的情况符合全额退款的要求,以至于商家那边的“不可取消”,这属于霸王条款!我理解酒店有 预订政策,但根据《民法典》第496条, 格式条款必须公平合理。
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