飞猪平台订单退改问题
网友保保_IzZguPFj
已完结
我于2025年7月18日在飞猪旅行APP下订单，19日入住香港探索家酒店，20日离店。7月19日天气预报报出20日香港将受到台风“韦帕”影响，将会有暴雨大暴雨加8级风，因为天气影响，我将要取消订单，飞猪平台单方面设定不退改，严重影响了消费者权益。我诉求取消19日入住酒店行程，希望能给予解决。谢谢！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
因为等待无果，一直不同意退款，所以刮台风也还是去入住吧！
希望20日能顺利回到内地。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
最新香港天文台的：特别天气提示。
19日办理入住，20日离港都是问题，让人觉得很不安全，没有保障。
希望尽快处理，取消订单，退全款房费。
用户补充投诉
补充内容
诉求：取消订单，退回房费
用户补充投诉
补充内容
天气原因，20号必须返回内地，遇到恶略天气谁也不想，更不希望出行遇到危险，很明显，20号那天从香港返回内地是有困难的。
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