高德地图预订未生效且退款未处理
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我于2025年7月17日在高德地图预订了莫干山裸心谷度假村夯土小屋8月15入住8月16离店的房间一晚，高德发短信说预定成功，我从7.17日晚一直到7.18日11时期间多次打电话给酒店确认，酒店均回复没有我的预订。我打给高德官方客服，客服多次推脱责任，说已经预定成功，我不认可，告知需要全额退还我的预订费用，高德客服一直说反馈上去后回复我，我自始至终没有收到高德客服的反馈电话。没有具体退款的责任人以及退款时间我唯一的诉求就是高德尽快退还我的2135.31元预订金。
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