购买和田玉手串货不对版并遭遇退款纠纷
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7月8日,我从朋友圈看到阿勇(小红书商家:文艺珠宝,从小红书上面加的微信好友,微信账号ID:yong175****6465) 发布的和田玉塔青手串(尺寸为****),他说价格为2888,经过交涉后,同意已2500价格成交,并于7月8日晚通过支付宝支付(支付宝订单号:2025********64****262,商家订单号475175****64****2886958),商家同意3天内可以退货退款。收到货后,我第一时间打开,感觉到颜色不对,更像是青海青手串,与其相描述差距甚大,便与店家协商退货退款,店家表示同意。我把货寄过去后,店家拒收快递,并拒绝退货退款的请求。要求退货退款并对该商家作出处罚。
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