小红书商城词典笔退货退款纠纷
网友保保_097814d0
已完结
我于2025年7月9号在小红书商城的乐学智教双系统词典笔店中购买了一支词典笔，该笔是个新笔，但要定时清理后台才能使用，我认为该产品质量不过关，所以申请退货退款，但商家收到货品后拒绝退款，并说商品没有任何问题，说我*取他们的运费。且该商品处于七天无理由退货期内，且商家也说明了他们的商品没有出现，核心部件损坏等问题。我认为他们的做法损害了我作为买家的，合法权益。因此，我申请进行退款，并对该商家进行封号处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
