投诉淘宝网售后服务欠缺
网友保保_B4iDPld0
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我于7.14日购买了淘宝一家店铺的三件衣服，我买之前问了店铺人员是否是正品，他回答是，但是我尚未收到货之前，该淘宝店铺就已经关门了，这时候我意识到不对，提前联系我认识的一个人，该人员是zara线下店铺的一名工作人员，当我拿到货的第一时间我联系该人这个货物是否为正品，他给我的答复是：这是假货，我自己看商标和标签图也能看出来是假的，和正品明显不一样，于是我立即要求退款，但是淘宝平台不给予行动，在我再三努力下淘宝消费者热线给我打了个电话，但是我发现只给我退了这个货物的一件衣服，但是我买了三件，另外两件不予处理，于是我要求淘宝平台处理，容服一拖再拖，这个事情持续两天还是没有得到妥善处理 下面第一张是我询问商家的聊天记录 第二个是视频 是商家商品失效和店铺关铺的记录
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这是标签图和吊牌
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