充值退款申请未获明确回复

网友保保_x9Pu9MXt 2025-07-18

已完结

我在巨人网络公司经营下的《超自然行动组》中，充值128元人民币，在巨人网络的公众号下申请未成年退款，填完资料后问客服什么时候可以回访或退款，结果客服只是回复有退款需求可以点击服务按钮，没有正面回复我的问题

投诉进度

用户申请完结

2025-07-19 09:24:20

消费保投诉平台跟进

2025-07-19 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 22:22:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-18 22:17:03

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

服务态度差退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

218元

投诉编号：

99180544

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