小米13屏幕出现多条彩线问题
网友保保_Agc4R9W4
已完结
我于2023年1月10日花了4200买了一台小 米13，使用至2025年7月1日突然出现一条浅浅的绿线，过了一天绿线变明，然后又出现了一条紫线，7月18号又多了一条绿线。正常使用 无拆无修过，到线下小米之家服务中心检查后被告知过保需要自费维修，问线上客服线上客服也说没有免费换屏的政策，通过网上查询，好多跟我同款的产品在这段时间都有同样的问题。我的诉求是产品自身问题，为什么要我们消费者买 单，我的诉求是免费更换屏幕。
投诉进度
用户评价
品牌评价
看大家的投诉挂在这里那么久都没有进展，屏幕上的绿线天天看着又很难受，最终还是妥协选择了五折维修。这平台还不错，虽然没有达到诉求，但也能为消费者省下一些钱。
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
付费维修
用户补充投诉
补充内容
平台很给力，昨天投诉今天就有小米客服打来了电话，但是只给出了五折维修的方案，我还是接受不了。
根据《消费者权益保护法》及《实施 条例》：1.产品质量责任不受保修期 限制：若产品存在设计或制造缺陷， 即使过保，厂商仍需承担维修责任 (《消费者权益保护法》第24条：经 营者不得以格式条款免除自身责 任)；2.大规模问题需召回或免费维 修：同类案例频发表明非个别现象， 厂商应履行社会责任，提供统一解决 方案；3.消费者有权要求赔偿：若 因产品缺陷造成损失，可主张维修费 用退还及合理赔偿。我的诉求：1. 小米官方公开回应绿线问题原因及解 决方案；2.对同批次用户出现问题 的，提供免费屏幕维修或更换服务
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
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